随着家居环境的不断改变，人们对于家居家装也有了更新更高的需求。家居建材产品作为家居家装内必不可少的品类，同样面临着全新的模式转变。
如何才能实现家居供应模式的升级，提升品牌产能，推进产品+服务的双升级，成为目前不少家居建材品牌不断探索的命题。千年舟作为家居板材领域的领军企业，一直秉持着为人民造一张好板的理念，致力于向用户传达一种健康、环保、绿色的新生活态度和理念，为更多国民打造舒适健康的家居环境。
近期，网易家居有幸采访到千年舟集团副总裁田茂华，请她来谈谈千年舟对家装供应新模式以及供应链体系打造的认知与见解，并分享千年舟的发展理念及规划。
【网易家居】家装行业作为传统专业行业，在当今逐步拥抱平台化的趋势下，家居行业的格局重构、模式创新、效率提升等一直都是家居行业所关注的重点问题，千年舟作为板材行业引领者，您是如何看待家居供应链的未来发展路径？
【田茂华】如今，供应链已成为高效配置和合理利用资源的代名词，更是决定企业竞争力的关键一环。家装要改变传统的落后水平，就得将基础实施打好，建设精细化运营的供应链。
对于家居行业而言，为什么出厂价区区几百元的木制板材，到了终端消费者手中就变成了几千元，甚至上万元。
这得从一个简单的交易链路说起，消费者通过广告渠道或者线上商城看到心仪的家居商品后，由于是大宗采购，而且是投入成本大，所以线上渠道直接下单的概率很低，尤其是定制家居的服务链路比较长，消费者基本都会先去线下进行咨询或者体验。
消费者来到门店，导购或者客服会进行门店接待，然后达成意向之后会去客户家进行量尺，复尺，设计方案，确定之后，定制商品去渠道工厂进行生产，成品商品会去到不同的供应商进行采购，然后统一送货到客户家，安排师傅上门安装。
这里面对消费者服务的角色众多甚至更复杂，从下单到最终入住这个过程中，客户接的电话不少于10个。这还不包括各种产品代理商，各种省级代理商，市级代理商的骚扰等等。
作为建材家居企业，如果我们能消灭任何一个环节，那么我想对这个家居行业都是有巨大贡献的，减少沟通环节，提升效率，是我们迫在眉睫需要思考的问题。
【网易家居】近年来，随着用户需求的转变，家居建材企业的发展趋势开始从单纯的产品向产品+服务转变。在这样的变化下，实现供应链的升级是不少企业正在面临的新挑战，您可以简单介绍一下，千年舟在家装供应链和服务上有哪些新的举措吗？
【田茂华】千年舟通过绿色供应、绿色设计、绿色智造、绿色产品、绿色服务和绿色公益六个维度，为消费者提供更绿色健康的整体居家解决方案，同时通过板材、地板、木门、衣柜、全屋定制的全品类布局，为消费者打造全方位立体覆盖的绿色健康家。
在服务上，千年舟始终坚持把客户体验放在第一位，坚持对每一位客户负责，不断升级打造更健康的家居产品。此外，千年舟为客户提供“产品+服务”的全方位解决方案，通过覆盖售前、售中、售后的全生命周期服务，为客户创造最大效益。今年7月，千年舟旗下全线产品顺利通过中国人保审核，中国人保在未来三年内为千年舟全部板材产品承保产品责任险。
为中国人保家护航，千年舟一直在路上。
【网易家居】从“绿色健康家”六大绿色战略体系到现在的“为人民造一张好板”，我们看到现在的千年舟在健康环保板材的基础上已经做出了很多延伸，比如全屋易装服务、比如定制家居，这其中千年舟坚持不变的是什么？变化的又是什么？
【田茂华】不变的是，千年舟始终坚持为人民造一张好板（品牌、环保、品质）的初心，坚守“缔造健康居家，引领品质生活”的使命，以及千年舟对绿色健康、产品品质、内核文化的追求。
变化的是，千年舟将持续根据市场环境和消费者的需求变化不断改变与提升自己，完善并优化产品开发、产业布局，紧跟时代潮流，为消费者打造绿色健康的理想人居。
本文来源：网易家居杭州
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