市面上集成灶品牌这么多,为什么只有火星人能治好你的选择困难症?

2018-02-01 16:20:19 来源: 网易原创
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说到厨电采购,是每家每户厨房装修时的重头戏。每一款产品的外形、功能和风格搭配都影响着今后厨房的美感及实用性。而这几年兴起的集成灶,具备了油烟吸净率高、节省空间、易于橱柜搭配、更加适合开放式厨房等优点。现如今,不断紧跟消费潮流的集成灶又增加了一个用户爱上它的理由:搭载了蒸箱功能。

这么多集成灶,为什么火星人能治好你的选择困难症

事实上,搭载蒸箱款集成灶的出现的时间并不长,2015年,该产品由火星人厨具股份有限公司(以下简称火星人)率先推出。火星人创新性的将蒸箱整体嵌入到集成灶当中,推出一款名为X2Z的产品,从而开创了细分行业中的一个新品类。一经推出市场反响热烈,随后,友商纷纷跟进,先后推出了蒸箱集成灶产品来分羹市场。

小编走访了线下各大商场及厨电品牌专卖店,向店员咨询了销售情况。店员均表示,目前集成灶的销量明显高于传统的烟机产品,而火星人作为蒸箱款集成灶的开创者,市场热度不减。该品牌店员说,他们家的集成灶特别走俏,顾客决定的也特别爽快,甚至一度出现了供不应求、需预约等待发货的情况,该品牌就是火星人。更令小编叹服的是,在2017年的“双十一”大战中,火星人集成灶还是线上集成灶品类的销售冠军,单日破亿!

在这个选择如此之多的时代,火星人究竟是凭借什么治好了消费者的选择困难症呢?

油烟吸收效果显著,更适合现代厨房装修格局

精工品质,匠心造物。火星人是央视纪录片《工匠精神》唯一一家入选的集成灶企业。

这么多集成灶,为什么火星人能治好你的选择困难症

火星人集成灶能在行业中脱颖而出,质量才是根本。火星人从始至终,都力求给消费者打造更加舒适健康的无油烟厨房环境。

现如今,开放式厨房逐渐变成了一种装修流行趋势。开放式空间更加舒适,但同时开阔的空间更加无法容忍任何油烟。

为了更好的解决厨房油烟问题,满足消费者的需求,火星人在产品方面坚持投入巨资自主研发,从技术上进行革新,拥有专属核心技术——“低空全吸.智能全净吸系统”。采用国际领先的“低空全吸”科技,彻底打破欧式机逆着地心引力上行排风的致命缺陷,避免了油烟随吸力上行过程中飘散,污染伤害烹饪者的面部以及呼吸系统,因而规避了因为油烟给人们造成的伤害。

在行业发展初期,火星人率先采用侧吸下排式设计,吸烟孔在灶腔后侧,油烟刚一形成就被吸走了。确保油烟完全不会过脸,从根本阻击油烟问题,在家“炒一百个辣椒都不怕”。

同时,火星人还是蒸箱款集成灶的发明企业,引领集成灶行业进入“蒸时代”。

高颜值、高性价比的集大成者,看一眼就心动

这么多集成灶,为什么火星人能治好你的选择困难症

在技术上进行大力革新的同时,火星人还在产品质量把控上花了大心思。

产品从生产、质检、到出库……每一个环节都有严格把关标准。火星人踏踏实实,为消费者做良心产品,拥有一台集成灶就等于同时拥有了高品质的油烟机,燃气灶,消毒柜/电蒸箱。火星人用品质保障消费者买的安心,用的放心。

消费者在选择集成灶时,除了对于功能的诉求,产品的颜值也是选择时最关键的因素之一。

火星人的外观在集成灶品类中格外出众,他们花重资聘请了国际设计团队参与设计。尤其是火星人X7系列曾荣获多个国内外设计大奖,它美妙的帆船弧线设计灵感源于迪拜七星级帆船酒店,精工大气,高贵不彰自显。

X7系列可谓火星人集成灶的“明星产品”,是中国厨电60年来唯一获得德国“IF设计金奖”的产品,彻底颠覆了行业的传统审美,为厨电行业树立了新标杆,让世界爱上中国“灶”。

这么多集成灶,为什么火星人能治好你的选择困难症

4小时内上门服务,售后服务更好,更有保障

“国家5星级服务证书”是服务认证中的最高荣誉,在家电行业只有海尔、美的、火星人有此证书,火星人成为集成灶行业唯一一家获此殊荣的企业。

那么火星人是如何做到的呢?小编向火星人的售后服务部了解到,其售后团队有一套相当完善的服务体系。从接到电话起,就会立刻安排专人就近上门维修,严格遵守4小时内上门服务的承诺。并且火星人注重消费者的服务体验,所有工作人员都统一着装、按照规范流程进行检测维修。负责人还向小编表示,电话回访显示,顾客对于上门服务的工作人员均持好评态度,表示无论在哪里,火星人都能极速为他们解决问题。

火星人商丘店售后工程师黄磊,来火星人已经4年了,每天与各种维修、保养工具为伴,哪里有需求,便即刻动身赶到客户家中,有时甚至连饭点都顾不上。

日复一日的保养、检修工作,看似枯燥乏味,实则每天都充满挑战。因为你永远不知道下一个客户是什么性格,不知道客户家厨房的使用情况,也不知道客户对火星人产品的看法。而黄磊做的,就是用自己的行动去感动消费者,用优质的服务去维护火星人品牌的形象!

这么多集成灶,为什么火星人能治好你的选择困难症

“有些人可能会觉得我或者火星人这么做,是在讨好客户,但是我不这么认为,因为我觉得大品牌就该拥有与之匹配的好服务,火星人产品这么好,我们做售后的就应该做到五星级服务!”

在火星人的各大门店中,像黄磊一样的售后工程师不在少数,他们是坚守在售后一线,默默用汗水兑现承诺、用服务维系口碑,是可爱的“火星人服务小哥”!是火星人最坚强的后盾!

老客户转介绍率更高,销量全靠口碑

火星人能取得现有的成绩,离不开平常的口碑积累。极致产品和完美服务造就完美口碑,52%的销量来自老客户的转介绍,这一数据充分证明了其产品在消费者心中的认可度。

这么多集成灶,为什么火星人能治好你的选择困难症

邵太太,自己经营了一家民宿,对于美观度和健康都很看重。老厨房封闭在小小的空间,除了不利于空间共享,油腻的空间也让邵太太很是头疼。自从二次装修将油烟机换成集成灶,打造开放式厨房后。她和客人都更愿意在厨房做饭、交谈。

火星人用了四年,依旧崭新,很干净。客人也对此赞不绝口,“炒什么都没有烟味。”她在这几年已经将这款产品推荐给身边很多亲朋好友,已经成功转介绍35台。

“别人经常开玩笑,我是不是拿了火星人的介绍费。其实真没有,我只是觉得这种好产品不介绍给别人太可惜了。我用的好,希望周围的人也能体验到”邵太太略显害羞的表示。

在消费升级的背景下,消费者对于产品的要求越来越个性、多元与严苛。可谓产品好不好,由市场说了算。只有真正的好产品,才能赢得消费者的心。火星人用漂亮的成绩证明:唯有极致产品和完美服务才能造就完美口碑,才能赢得消费者的认可,让消费者不再有选择困难症。

赵晴 本文来源:网易原创 责任编辑:赵晴_hzjj001

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